Zwroty / Reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Informujemy, że zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827 art. 38) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. Mówiąc prościej brak możliwości zwrotu towarów np. dywanu, wykładziny bądź chodnika wyciętych pod konkretny wymiar w złożonym przez Klienta zamówieniu.
 
Co należy zrobić, aby zwrócić zakupiony towar?

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas P. W. AKCILA, Łuszczów Pierwszy 32A, 20-258 Lublin 62, tel. 661-881-774, e-mail: sklep@akcila.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pocztą elektroniczną).
2. Proszę wypełnić formularz zwrotu towaru – kliknij, aby go pobrać
3. Odesłać towar, wypełniony formularz zwrotu oraz dowodów zakupu jeśli był to paragon, w przypadku gdy na zakupiony towar została wystawiona faktura VAT, sprzedający wystawia i wysyła fakturę korygującą, którą kupujący zostanie poproszony o podpisanie i odesłać na adres siedziby firmy czyli:
   P. W. AKCILA, Łuszczów Pierwszy 32A
   20-258 Lublin 62

Skutki odstąpienia od umowy:

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy na konto bankowe podane przez Klienta w formularzu zwrotu towaru. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Reklamacje dotyczące towarów

Reklamacje prosimy kierować na adres e-mail: reklamacje@akcila.pl
Wraz z odsyłamy towarem prosimy odesłać dowód zakupu (paragon) oraz formularz reklamacyjny (kliknij, aby go pobrać)
Adres do zwrotu towaru:
P. W. AKCILA, Łuszczów Pierwszy 32A
20-258 Lublin 62
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14dni.